PANASZBEJELENTÉS

Társaságunk felelős és tisztességes szolgáltatói magatartása ellenére előfordulhat, hogy tájékoztatási, szerződéskezelési, kárrendezési szolgáltatásunkkal nem teljes mértékben elégedett, társaságunk tevékenységét reklámküldemény címzettjeként, adatkezelés érintettjeként vagy egyéb minőségében kifogásolja, vagy valamely mulasztásra hívja fel figyelmünket.

Az esetleges panaszok telefonon, személyesen, vagy írásban való közlése mellett biztosított online bejelentő rendszerünk célja a gyorsabb és hatékonyabb panaszkezelés.

Telefonszámot csak akkor szíveskedjék közölni, amennyiben panaszával kapcsolatban munkatársaink megkeresését fogadni kívánja és tudja. E-mail címének megadása esetén, panaszának beérkezéséről rendszerünk visszaigazolást küld. Amennyiben ez technikai okokra visszavezethetően 48 órán belül nem történne meg, kérjük, szíveskedjék ezt a tényt jelezni a panaszugyek@wabard.hu elektronikus levelezési címen vagy a (+36 1) 999-9999 vagy a (+36 1) 666-6200 telefonszámokon. E-mail cím közlése lehetőséget biztosít arra is, hogy a panasz kivizsgálásának eredményéről elektronikus levélben adjunk tájékoztatást. Természetesen közölt álláspontunkat postai úton is kézbesítjük az Ön lakcímére vagy megadott levelezési címére.

Amennyiben a panaszához dokumentumokat kíván csatolni, kérjük, szíveskedjék azok másolatát központi levélcímünkre (1443 Budapest, Pf. 180.) megküldeni.

ÜGYFÉL / FOGYASZTÓ ADATAI
Név:
Lakcím:
Telefon:
E-mail:
E-mail ismét:
Minősége:	SzerződőBiztosítottKárosultKedvezményezettEgyéb
Képviselő neve:
Képviselő címe:

PANASZ OKA
Az alábbiakban megjelölt okok közül több is megjelölhető.
Hiányos tájékoztatás Téves tájékoztatás Kiszolgálás körülményei Szerződéskötés körülményei Biztosítási ajánlat elutasítása Díjeltérés az ajánlatban megjelölt összegtől Számla, csekk küldésének késedelme, elmaradása Kötvény küldésének késedelme, elmaradása Kedvezményezett záradékolásának hiánya Számla összegének értelmezése Fedezetlenségi díj jogalapja Fedezetlenségi díj összege Bónusz–Malusz besorolás Biztosítási díj módosítása	Biztosítási összeg módosítása Egyéb szerződésmódosítás Szerződési feltételekre vonatkozó panasz Szerződés felmondása Szerződés megszűnése, megszüntetése (törlése) Törlésértesítő késedelme, elmaradása Kárrendezés elhúzódása Kárbecslés, kárszakértés Biztosító szolgáltató partnerének eljárása Kártérítési (szolgáltatási) igény elutasítása Kártérítés (szolgáltatás) mértéke, összege Kártérítés (szolgáltatás) késedelme

Kérjük, szíveskedjék panaszának megjelölt okára, vagy egyéb típusú panaszára vonatkozó álláspontját leírni!

Szerződés azonosító száma(kötvényszám); Módozat; Kárszám; Rendszám:

Amennyiben volt korábban hasonló, vagy azonos panasza, kérjük, jelölje meg ennek időpontját:

ÜGYFÉL IGÉNYE
Tájékoztatás megadása Számla, csekk küldése Szerződéskötés körülményeinek kivizsgálása Kötvény küldése Kedvezményezett záradékolása Szerződés megszüntetése	Szerződés helyreállítása Bónusz-Malusz fokozat helyreállítása Kártérítés összegének módosítása Kártérítés fizetése, kárrendezés befejezése Késedelmi kamat és költség megfizetése Más szolgáltatás nyújtása

Egyéb igény, észrevétel